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Bitte stellen Sie bei Ihrer Bestellung sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist, damit wir Ihre Bestellung ordnungsgemäß bearbeiten und zustellen können.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung:
- Bei einem Bestellwert unter 59,99 € betragen die Versandkosten 5,99 €.
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Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden.
Versandart und voraussichtliche Lieferzeit
Für den Versand nutzen wir Dienstleister wie DHL, UPS und FedEx.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 6–12 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine voraussichtliche Lieferzeit handelt. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Versandabläufe, Feiertage oder andere Umstände außerhalb unseres Einflusses beeinflusst werden.
Sollte Ihre Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit deutlich überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter assist@stardustandmoonstonede.com. Bei Bedarf können Sie uns auch telefonisch unter +1 (504) 897-4628 erreichen.
Steuern und Zollabwicklung
Alle für Ihre Bestellung anfallenden Steuern und Abgaben sind bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten.
Die erforderliche Zollabwicklung wird durch die von uns beauftragten Logistikdienstleister übernommen.
Bei einer regulären Zustellung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Steuer- oder Zollkosten.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen verfügbare Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Mithilfe dieser Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung verfolgen.
Sollten Sie nach dem Versand keine Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter assist@stardustandmoonstonede.com.
Probleme bei der Lieferung
Beschädigte oder nicht zugestellte Bestellungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht ordnungsgemäß bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.
Wir werden den jeweiligen Fall prüfen und Sie bei der weiteren Bearbeitung unterstützen.
Änderungen der Lieferinformationen oder Stornierungen
Sobald sich Ihre Bestellung im Versandprozess befindet, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung nur eingeschränkt möglich sein.
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder diese stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen die Möglichkeiten anhand des aktuellen Bestellstatus.
Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Sie sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie alle für die Zustellung erforderlichen Informationen anzugeben.
Sollte es aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zu Verzögerungen, einer fehlgeschlagenen Zustellung oder anderen Problemen kommen, prüfen wir die weitere Bearbeitung anhand der jeweiligen Situation.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail:
Adresse: 2107 Peniston St #B, New Orleans, LA 70115, United States
Telefon: +1 (504) 897-4628
E-Mail-Adresse: assist@stardustandmoonstonede.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)