Stornierungsrichtlinie

Kurze Übersicht

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus ab. Wir prüfen Ihre Stornierungsanfrage anhand des jeweiligen Bestellstatus.

Voraussetzungen für eine Stornierung

Solange Ihre Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergegangen ist, können Sie eine Stornierung beantragen.

Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung. Wenn sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet oder bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Bei bereits versendeten Bestellungen können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder Erstattung gemäß den geltenden Rückgabebedingungen beantragen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

So beantragen Sie eine Stornierung

Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail:

E-Mail: assist@stardustandmoonstonede.com

Bei Bedarf können Sie uns auch telefonisch erreichen:

Telefon: +1 (504) 897-4628

Damit wir Ihre Bestellung schnell bearbeiten können, geben Sie bitte folgende Informationen an:

Ihre Bestellnummer;
den bei der Bestellung verwendeten Namen oder Ihre Kontaktdaten;
weitere Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich sind.

Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage bearbeiten wir diese so schnell wie möglich und informieren Sie über das Ergebnis.

Erstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn Ihre Bestellung erfolgreich storniert wurde, leiten wir nach Bestätigung und Abschluss der erforderlichen Bearbeitung innerhalb von 1–3 Werktagen die Rückerstattung ein.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihre ursprüngliche Bestellung verwendet haben, und wird auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurückerstattet.

Dauer bis zum Erhalt der Erstattung

Nach Einleitung der Rückerstattung kann die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.

Daher kann es nach der Bearbeitung der Rückerstattung noch некоторое Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Kontakt

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten oder Fragen zu einer Stornierung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse: 2107 Peniston St #B, New Orleans, LA 70115, United States
Telefon: +1 (504) 897-4628
E-Mail-Adresse: assist@stardustandmoonstonede.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)